Zone de livraison

Nkoh Shop livre partout en Belgique. Les commandes en dehors du territoire belge ne sont pas acceptées pour le moment.

Vous pouvez également choisir le retrait gratuit en magasin à Geraardsbergen (Lessensestraat 21, 9500), pendant nos horaires d'ouverture.

Délais

• Commandes passées avant 14h (jours ouvrables) : expédition le jour même, livraison sous 24 à 48 h.
• Commandes passées après 14h ou le week-end : expédition le prochain jour ouvrable.
• Une fois votre colis pris en charge par le transporteur, vous recevez un e-mail avec le numéro de suivi.

Frais de port

Les frais de livraison sont calculés automatiquement dans le panier selon le montant de votre commande et la distance entre votre code postal et notre magasin de Geraardsbergen.

Distance du magasin	Commande < 50 €	50 – 99,99 €	≥ 100 €
Retrait magasin	Gratuit	Gratuit	Gratuit
0 – 2 km	6 €	Gratuit	Gratuit
2 – 10 km	6 €	6 €	Gratuit
Reste de la Belgique	6 €	6 €	6 €

Restrictions

• Produits surgelés : non livrables au-delà de 20 km du magasin. Choisissez le retrait magasin, ou retirez les produits surgelés de votre commande.
• Commandes de plus de 10 kg (sacs de riz, bidons d'huile, etc.) : contactez-nous via WhatsApp pour organiser une livraison adaptée.

Réception du colis

À la réception, vérifiez l'état du colis devant le livreur. En cas de produit endommagé ou manquant, contactez-nous sous 48 h à info@nkohshop.be avec une photo si possible. Après vérification de votre demande, nous vous proposerons un remplacement, un avoir ou un remboursement selon le cas.

Absence à la livraison

Si personne n'est présent au moment de la livraison, le transporteur laissera un avis de passage. Vous pourrez alors récupérer votre colis en point relais ou demander une nouvelle livraison.

Produits frais

Les produits frais sont expédiés dans des emballages isothermes avec pains de glace. Conservez-les au frais dès la réception du colis.

Questions ?

Une question sur votre livraison ? Téléphonez-nous au +32 471 92 60 04 ou écrivez à info@nkohshop.be.