1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur ce site est :

• Nkoh Shop SRL
• Siège social : Chaussée de Lille 204, 7500 Tournai, Belgique
• BCE / KBO : 1028.305.116 — TVA : BE 1028.305.116
• Magasin physique : Lessensestraat 21, 9500 Grammont (Geraardsbergen)
• Hébergeur : O2switch SAS, 222-224 Boulevard Gustave Flaubert, 63000 Clermont-Ferrand, France
• Contact RGPD : info@nkohshop.be

2. Données collectées

Nous ne collectons que les données nécessaires au bon fonctionnement du service :

• Lors de l'inscription : prénom, nom, e-mail, téléphone (optionnel), mot de passe (stocké hashé).
• Lors d'une commande : adresse de livraison, adresse de facturation, mode de paiement (géré par Stripe — aucune donnée bancaire n'est stockée).
• Navigation : cookies techniques nécessaires (session, langue, panier).

3. Finalité du traitement

Vos données servent à :

• Traiter votre commande et la livrer.
• Vous tenir informé(e) du statut de vos achats.
• Répondre à vos demandes (service client).
• Respecter nos obligations comptables et légales belges.

4. Durée de conservation

Nous conservons les données de commande 10 ans (obligation comptable belge). Les données de compte (e-mail, mot de passe) sont conservées tant que votre compte est actif et supprimées sur demande.

5. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Accès à vos données personnelles.
• Rectification des données inexactes.
• Suppression (« droit à l'oubli »).
• Limitation du traitement.
• Portabilité des données.
• Opposition au traitement.

Pour exercer un de ces droits, écris-nous à info@nkohshop.be.

6. Cookies

Nkoh Shop n'utilise que des cookies strictement nécessaires au fonctionnement du site (session, panier, langue). Aucun cookie publicitaire ni de suivi tiers n'est posé sans votre consentement explicite. Détails dans notre politique de cookies.

7. Partage des données

Vos données ne sont jamais vendues. Elles ne sont partagées qu'avec les prestataires indispensables au service :

• Stripe (paiement) — basé en Irlande, conforme RGPD.
• Notre transporteur — pour la livraison.
• Odoo (gestion commerciale) — données hébergées en Europe.

8. Réclamations

En cas de litige, vous pouvez saisir l'Autorité de protection des données belge — autoriteprotectiondonnees.be.